Dasar Privasi Merpati178 – Komitmen Kami Melindungi Data Anda

Dasar Privasi ini menerangkan komitmen Merpati178 ("Platform", "kami", "kita") dalam melindungi privasi dan data peribadi setiap pengguna dan ahli berdaftar ("Ahli", "anda") yang mengakses atau menggunakan platform kami di merpati178.best.

Merpati178 beroperasi sepenuhnya dalam persekitaran dalam talian dan menawarkan perkhidmatan pertaruhan sukan, kasino online, e-sukan, kriket dan loteri untuk pemain Malaysia. Dalam menjalankan perkhidmatan-perkhidmatan ini, kami perlu mengumpul dan memproses sejumlah data peribadi anda. Dasar ini menerangkan dengan tepat apa yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, bagaimana kami menggunakannya dan hak-hak yang anda miliki berkaitan data tersebut.

Kami berkomitmen untuk mematuhi prinsip-prinsip perlindungan data yang diiktiraf secara antarabangsa, termasuk pengumpulan data yang minimum dan bertujuan, penyimpanan yang selamat, dan penghormatan penuh terhadap hak individu ke atas data mereka. Dasar ini terpakai untuk semua interaksi anda dengan Merpati178, sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau sebarang saluran komunikasi lain yang kami kendalikan.

Merpati178 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran – semasa pendaftaran, semasa penggunaan platform, semasa transaksi kewangan dan melalui komunikasi dengan pasukan sokongan kami. Berikut adalah perincian data yang kami kumpul dan tujuannya:

Kami tidak mengumpul kategori data yang sensitif seperti maklumat perubatan, pandangan politik, kepercayaan agama atau orientasi seksual anda. Data biometrik juga tidak dikumpul dalam proses pengesahan identiti standard kami.

Semua data yang anda berikan semasa menghubungi pasukan sokongan Merpati178 – sama ada melalui live chat atau e-mel – juga disimpan bagi membolehkan kami memberikan perkhidmatan yang lebih baik dan konsisten kepada anda pada masa hadapan.

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan. Berikut adalah tujuan penggunaan data yang terperinci:

• Pengurusan akaun: Membuka, mengesahkan dan menguruskan akaun Merpati178 anda termasuk proses KYC dan pengesahan umur.
• Pemprosesan transaksi: Menjalankan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks atau FPX, serta memproses pengeluaran kemenangan anda.
• Penyediaan perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan menggunakan semua ciri platform Merpati178 termasuk pertaruhan sukan, kasino, e-sukan dan loteri.
• Pencegahan penipuan dan keselamatan: Mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan, melindungi akaun anda daripada akses tidak sah, dan memastikan integriti platform.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak penggunaan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan tabiat pertaruhan dan menghubungi mereka secara proaktif jika perlu.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, perubahan terma atau isu keselamatan yang perlu anda ketahui.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar tawaran promosi, bonus dan maklumat tentang ciri baharu platform – tetapi hanya jika anda telah memberikan persetujuan eksplisit untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk memahami cara pemain menggunakan platform dan membuat penambahbaikan yang bermakna.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan kami di bawah undang-undang yang berkaitan, termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan perlindungan pengguna.

Merpati178 tidak menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu untuk membolehkan kami menjalankan perkhidmatan dengan baik:

• Pemproses pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang mengendalikan deposit dan pengeluaran anda (seperti gateway FPX, Touch 'n Go, GrabPay). Mereka tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri dan tidak boleh menggunakan data anda untuk tujuan lain.
• Penyedia permainan: Untuk permainan live casino dan permainan yang dikendalikan oleh penyedia pihak ketiga, maklumat sesi permainan minimum yang diperlukan dikongsi dengan penyedia tersebut. Identiti penuh anda tidak didedahkan kepada penyedia permainan.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Syarikat yang membantu kami menjalankan platform dari segi teknikal – seperti perkhidmatan pengkomputeran awan dan pemantauan keselamatan – mungkin mempunyai akses terhad kepada data anda dalam lingkungan kontrak perkhidmatan yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang: Kami akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa undang-undang sekiranya dikehendaki oleh perintah mahkamah, arahan pengawal selia atau undang-undang yang berkaitan. Kami akan memaklumkan kepada anda tentang pendedahan sedemikian sekiranya diizinkan oleh undang-undang.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya boleh menggunakan data yang dikongsi untuk tujuan yang spesifik yang ditetapkan dalam perjanjian tersebut dan tidak boleh menggunakannya untuk tujuan lain.

Keselamatan data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. Merpati178 melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda daripada akses tidak sah, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Merpati178 dienkripsi dengan protokol TLS/SSL 256-bit – tahap yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia termasuk Maybank dan CIMB. Ini bermakna data anda tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem dalaman kami adalah terhad ketat kepada kakitangan yang memerlukannya untuk melaksanakan tugas kerja mereka. Semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Enkripsi data tidak aktif: Data peribadi yang disimpan dalam pangkalan data kami dienkripsi tambahan untuk melindunginya walaupun berlaku akses fizikal yang tidak sah kepada infrastruktur pelayan.
• Audit keselamatan berkala: Merpati178 menjalankan audit keselamatan dalaman secara berkala dan melibatkan pihak luar yang berkelayakan untuk penilaian keselamatan bebas bagi memastikan sistem kami sentiasa berada pada tahap perlindungan tertinggi.
• Pemantauan 24/7: Sistem Merpati178 dipantau sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti yang tidak normal atau mencurigakan yang boleh menunjukkan percubaan akses tidak sah.
• Pengurusan kata laluan yang selamat: Kata laluan akaun tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan kaedah hashing yang kuat untuk menyimpan kata laluan dengan selamat.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang wajar untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100%. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan memaklumkan kami dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti yang mencurigakan pada akaun anda.

Merpati178 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pelacakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Tanpa kuki ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Berfungsi (Pilihan): Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, format odd dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi semasa kunjungan berikutnya.
• Kuki Analitik (Pilihan): Membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan platform – halaman yang paling banyak dilawati, masa yang dihabiskan dan laluan navigasi. Data ini digunakan secara agregat untuk penambahbaikan platform, bukan untuk mengenal pasti individu.
• Kuki Keselamatan: Membantu kami mengesan aktiviti yang mencurigakan, seperti cubaan log masuk dari lokasi yang tidak biasa atau corak penggunaan yang menunjukkan kemungkinan penipuan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Merpati178. Untuk menyahaktifkan kuki pilihan, anda boleh mengubah tetapan dalam pelayar seperti Chrome, Firefox atau Safari anda.

Sebagai ahli Merpati178, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami hormati sepenuhnya. Hak-hak ini boleh dilaksanakan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami:

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 30 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Jika data peribadi anda yang ada pada kami adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda boleh meminta kami untuk membetulkannya. Pembetulan maklumat asas seperti nombor telefon boleh dilakukan sendiri melalui tetapan akaun anda.
• Hak Pemadaman ("Hak untuk Dilupakan"): Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami untuk memadam data peribadi anda. Walau bagaimanapun, hak ini mungkin terhad apabila kami mempunyai kewajipan undang-undang untuk menyimpan data tersebut (seperti rekod transaksi kewangan untuk tempoh minimum yang dikehendaki oleh undang-undang).
• Hak Sekatan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami untuk menyekat pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu, seperti semasa anda mempertikaikan ketepatan data yang kami miliki.
• Hak Pemindahan Data: Anda boleh meminta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk memindahkannya ke platform atau perkhidmatan lain.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Bantahan ini akan dilaksanakan serta-merta.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hantar permintaan bertulis kepada support@merpati178.best dengan tajuk "PERMINTAAN HAK DATA PERIBADI". Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan dan akan memberikan respons dalam masa 30 hari.

Merpati178 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan data adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas akaun ditutup untuk membolehkan penyelesaian sebarang tuntutan yang masih belum selesai.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan untuk tempoh minimum tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang berkaitan rekod kewangan dan anti-pengubahan wang haram di Malaysia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk membolehkan rujukan sejarah dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Data kuki analitik: Biasanya disimpan tidak melebihi dua (2) tahun dari tarikh pengumpulan.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): Disimpan selama tempoh aktif akaun dan sehingga lima (5) tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan.

Setelah tamat tempoh penyimpanan, data akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan. Dalam kes di mana data perlu dikekalkan lebih lama atas sebab undang-undang tertentu, tempoh penyimpanan yang dipanjangkan akan dinyatakan kepada anda apabila berkaitan.

Platform Merpati178 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. Apabila anda mengakses perkhidmatan pihak ketiga melalui platform kami, dasar privasi mereka yang terpakai – bukan Dasar Privasi Merpati178 ini.

Contoh perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin berinteraksi dengan platform Merpati178 termasuk gateway pembayaran seperti FPX, Touch 'n Go dan GrabPay. Setiap penyedia pembayaran ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang mengawal cara mereka mengendalikan data transaksi.

Merpati178 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi sebarang perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan, terutama yang berkaitan dengan pemprosesan transaksi kewangan anda.

Merpati178 adalah platform yang dikhususkan untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Jika anda percaya bahawa kami mungkin telah mengumpul data dari seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, sila hubungi kami dengan segera di support@merpati178.best dan kami akan mengambil tindakan yang sesuai untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Semua ahli yang mendaftar dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur 18 tahun ke atas. Merpati178 boleh meminta pengesahan usia pada bila-bila masa dan berhak untuk menutup akaun dan menahan baki sekiranya terbukti bahawa pengguna berumur di bawah had minimum yang ditetapkan.

Merpati178 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa apabila versi yang dikemas kini diterbitkan di laman web kami.

Apabila kami membuat perubahan material kepada Dasar Privasi ini – terutama perubahan yang menjejaskan hak-hak anda atau cara kami menggunakan data anda – kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notis kepada semua ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.
• Dalam kes perubahan yang sangat ketara, kami mungkin meminta persetujuan semula anda sebelum meneruskan penggunaan perkhidmatan.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Merpati178 selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Merpati178 mengendalikan data peribadi anda, kami mengalu-alukan komunikasi tersebut melalui saluran berikut:

• E-mel privasi: support@merpati178.best – Sila gunakan tajuk "PERTANYAAN PRIVASI DATA" untuk memastikan pertanyaan anda dikendalikan oleh pasukan yang betul. Respons dalam masa 3 hingga 5 hari bekerja.
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform Merpati178 untuk pertanyaan umum berkaitan privasi. Masa tindak balas kurang dari 90 saat.

Kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan dan aduan berkaitan privasi dengan serius dan memberikan respons yang bermakna. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membawa aduan anda kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.

Merpati178 menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada kami dengan menggunakan platform ini dan berkongsi maklumat peribadi anda. Kami berjanji untuk sentiasa mengurusnya dengan rasa hormat, ketelusan dan tanggungjawab yang sepenuhnya.