Terma & Syarat Merpati178 – Panduan Penuh untuk Pengguna Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal hubungan antara Merpati178 ("Platform", "kami", "kita") dan anda sebagai pengguna atau ahli yang berdaftar ("Ahli", "anda"). Terma ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara kedua-dua pihak.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh Merpati178 – termasuk laman web merpati178.best, platform pertaruhan sukan, kasino online, e-sukan, kriket dan loteri – anda dengan ini menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.

Merpati178 berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma ini dari semasa ke semasa. Notis akan dihantar kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform apabila berlaku perubahan material. Penggunaan berterusan platform selepas notis perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform Merpati178, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh keahlian anda:

• Berumur 18 tahun ke atas – Merpati178 dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa seorang ahli berumur di bawah 18 tahun, akaun akan ditutup serta-merta dan semua baki termasuk kemenangan akan dilucuthak.
• Seorang individu yang bertindak atas nama sendiri (bukan atas nama pihak ketiga atau entiti korporat).
• Tidak didaftarkan dalam mana-mana program pengecualian diri sukarela yang berkaitan dengan perjudian.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak termasuk dalam mana-mana kategori yang dilarang oleh undang-undang atau peraturan yang berkaitan.

Merpati178 berhak untuk meminta bukti identiti dan umur pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan bukti yang memuaskan dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun sementara pengesahan selesai.

Setiap individu hanya dibenarkan untuk mempunyai satu (1) akaun Merpati178. Pembukaan akaun berganda oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terma ini. Sekiranya kami mengesan kehadiran akaun berganda, semua akaun berkaitan akan ditutup dan sebarang kemenangan yang diperoleh melalui akaun berganda tersebut boleh dilucuthak.

Semasa pendaftaran, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang sah, dan tarikh lahir yang betul.
• Mengemas kini maklumat akaun anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.
• Memberitahu Merpati178 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tidak sah ke akaun anda.

Merpati178 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat log masuk yang dikongsi atau kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan akaun mereka. Anda bertanggungjawab penuh atas semua aktiviti yang berlaku melalui akaun anda.

Merpati178 menyokong kaedah pembayaran digital Malaysia berikut untuk deposit dan pengeluaran: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, serta perbankan dalam talian melalui FPX (termasuk Maybank2u dan CIMB Clicks). Semua transaksi adalah dalam mata wang Malaysia Ringgit (MYR).

Syarat deposit:

• Jumlah deposit minimum adalah RM 20 setiap transaksi.
• Deposit akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa 60 saat setelah transaksi berjaya.
• Anda hanya boleh mendepositkan wang dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Penggunaan kaedah pembayaran orang lain adalah dilarang.
• Merpati178 tidak mengenakan sebarang bayaran untuk deposit.

Syarat pengeluaran:

• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap transaksi.
• Pengeluaran untuk ahli standard diproses dalam masa 3 hingga 24 jam. Ahli VIP menikmati pengeluaran ekspres dalam masa kurang 1 jam.
• Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama atau setara dengan kaedah deposit anda.
• Merpati178 berhak untuk meminta pengesahan identiti tambahan sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu demi keselamatan akaun anda.
• Tiada sebarang bayaran tersembunyi untuk pengeluaran. Jumlah yang anda minta adalah jumlah yang anda terima.

Merpati178 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit, cashback, boost odd dan promosi bermusim. Setiap bonus mempunyai terma spesifik yang dinyatakan bersama tawaran tersebut. Terma umum yang terpakai untuk semua bonus Merpati178 adalah seperti berikut:

• Setiap ahli layak untuk menuntut bonus selamat datang hanya sekali sahaja seumur hidup keahlian mereka.
• Bonus adalah tertakluk kepada keperluan rollover (pusing ganti) yang dinyatakan dengan jelas untuk setiap promosi. Keperluan rollover standard Merpati178 adalah antara 3x hingga 10x bergantung kepada jenis bonus.
• Keperluan rollover mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan (biasanya 7 hingga 30 hari) sebelum baki bonus layak untuk dikeluarkan.
• Merpati178 berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan bonus, termasuk pertaruhan strategik untuk memenuhi rollover tanpa risiko sebenar.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tiada nilai tunai secara langsung sehingga syarat rollover dipenuhi.

Bahagian pertaruhan sukan Merpati178 merangkumi bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga dan lain-lain), badminton, tenis, bola keranjang, kriket, e-sukan dan lebih 30 kategori lain. Peraturan am pertaruhan yang terpakai adalah seperti berikut:

• Semua taruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh diubah, kecuali dalam kes di mana Merpati178 menggunakan hak untuk membatalkan taruhan kerana sebab-sebab tertentu yang dinyatakan dalam terma ini.
• Jumlah taruhan minimum adalah RM 5 sepertaruhan. Had maksimum berbeza mengikut sukan, perlawanan dan jenis pasaran.
• Odd yang dipaparkan semasa taruhan disahkan adalah odd yang terpakai – bukan odd yang mungkin berubah selepas pengesahan. Perubahan odd selepas pengesahan tidak mempengaruhi taruhan anda.
• Sekiranya perlawanan dibatalkan atau tidak diselesaikan, taruhan pra-perlawanan yang belum diselesaikan akan dikembalikan sepenuhnya (void) kecuali dinyatakan sebaliknya dalam peraturan sukan berkenaan.
• Untuk taruhan langsung (in-play), Merpati178 berhak untuk menangguhkan atau membatalkan taruhan sekiranya berlaku masalah teknikal yang menghalang pemprosesan odd yang tepat dan masa nyata.

Merpati178 berhak untuk menyemak dan memansuhkan taruhan sekiranya terdapat kesilapan teknikal yang menyebabkan odd yang jelas tidak tepat dipaparkan. Keputusan seperti ini akan dinyatakan dengan jelas dan baki taruhan akan dikembalikan kepada akaun ahli.

Permainan kasino di Merpati178 termasuk slot online, baccarat live, blackjack, roulette, sic bo dan permainan meja lain. Semua permainan kasino menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan setiap keputusan permainan.

• Peratusan RTP (Return to Player) untuk setiap permainan slot boleh didapati dalam maklumat permainan berkenaan.
• Keputusan semua permainan kasino adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan atas dasar ketidaksetujuan dengan keputusan permainan sahaja.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan yang menyebabkan keputusan tidak dapat ditentukan dengan tepat, taruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada akaun ahli.
• Merpati178 berhak untuk membatalkan permainan dan mengembalikan taruhan sekiranya berlaku kegagalan sistem yang mempengaruhi integriti permainan.
• Sesetengah permainan live casino dikendalikan oleh penyedia pihak ketiga. Terma tambahan penyedia tersebut mungkin terpakai untuk permainan berkenaan.

Sebagai ahli Merpati178, anda bersetuju untuk mematuhi standard tingkah laku berikut dalam semua interaksi anda dengan platform dan pasukan kami:

• Tidak terlibat dalam sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain melalui platform Merpati178.
• Tidak menggunakan sebarang perisian, bot, skrip atau kaedah automatik untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform tanpa kebenaran bertulis dari Merpati178.
• Tidak terlibat dalam kolusi dengan ahli lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan atau taruhan.
• Tidak mengeksploitasi sebarang pepijat teknikal atau kesilapan sistem. Sekiranya anda mengesan sebarang masalah teknikal, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.
• Tidak menggunakan bahasa kasar, mengancam atau menghina dalam komunikasi dengan pasukan sokongan Merpati178.
• Bertanggungjawab sepenuhnya atas semua aktiviti yang berlaku melalui akaun anda, termasuk aktiviti yang mungkin dilakukan oleh orang lain yang anda benarkan menggunakan peranti atau akaun anda.

Pelanggaran mana-mana peraturan tingkah laku di atas boleh mengakibatkan tindakan disiplin termasuk amaran, penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun bergantung kepada keseriusan pelanggaran.

Merpati178 berhak untuk menggantung akaun ahli secara sementara dalam situasi berikut:

• Semasa proses pengesahan identiti (KYC) yang belum selesai.
• Apabila terdapat aktiviti yang mencurigakan dalam akaun yang memerlukan siasatan lanjut.
• Atas permintaan pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan.
• Apabila terdapat syak wasangka tentang pelanggaran terma penggunaan.
• Untuk tujuan keselamatan apabila kami mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

Semasa tempoh penggantungan, akses kepada akaun dan pemprosesan transaksi akan dihentikan sementara sehingga siasatan atau proses berkaitan selesai. Merpati178 akan memaklumkan kepada ahli tentang sebab penggantungan dan langkah yang perlu diambil dalam tempoh masa yang munasabah.

Akaun Merpati178 boleh ditutup sama ada atas permintaan ahli sendiri atau oleh Merpati178.

Penutupan atas permintaan ahli: Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, sebarang baki dalam akaun akan dikembalikan kepada anda setelah semua syarat rollover dan keperluan bonus dipenuhi atau diselesaikan dengan cara yang adil.

Penutupan oleh Merpati178: Kami berhak untuk menutup akaun secara kekal dalam kes berikut:

• Penipuan atau percubaan penipuan yang disahkan.
• Pelanggaran berulang atau serius terhadap Terma dan Syarat ini.
• Pembukaan akaun berganda yang disengajakan.
• Penggunaan maklumat palsu semasa pendaftaran.
• Terlibat dalam aktiviti yang disyaki melibatkan pengubahan wang haram.

Dalam kes penutupan akibat penipuan yang disahkan, Merpati178 berhak untuk menahan semua baki dalam akaun yang berkenaan sambil menunggu siasatan dan tindakan undang-undang yang sesuai.

Merpati178 menyediakan platform pertaruhan dan permainan untuk tujuan hiburan. Kami tidak menjamin kemenangan atau pulangan kewangan tertentu dari penggunaan platform kami. Adalah menjadi tanggungjawab setiap ahli untuk memahami bahawa semua bentuk pertaruhan dan perjudian membawa risiko kewangan.

• Merpati178 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh ahli akibat keputusan pertaruhan atau permainan mereka.
• Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul dari penggunaan platform.
• Tanggungan Merpati178 adalah terhad kepada nilai baki akaun semasa anda pada masa tuntutan dibuat.
• Merpati178 tidak bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk gangguan internet, gangguan kuasa atau bencana alam.

Merpati178 berkomitmen sepenuhnya kepada prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan dan perjudian sepatutnya menjadi aktiviti hiburan yang selamat dan terkawal, bukan sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi.

Sebagai ahli Merpati178, anda mempunyai akses kepada alat pengurusan diri berikut dalam akaun anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal jumlah wang yang anda masukkan ke platform.
• Had Taruhan: Hadkan jumlah maksimum setiap taruhan untuk mengelak pengeluaran berlebihan dalam satu sesi.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum yang boleh anda terima dalam tempoh masa tertentu.
• Rehat Sementara (Cool-off): Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari apabila anda rasa perlu.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri dari platform bagi tempoh yang lebih lama sekiranya anda berasa ketagihan atau memerlukan bantuan.

Untuk maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan sumber bantuan, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Merpati178 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan boleh berlaku kerana sebab-sebab termasuk perubahan undang-undang, perubahan operasi platform, keperluan keselamatan atau peningkatan perlindungan pemain.

Apabila berlaku perubahan material kepada Terma ini, Merpati178 akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notis kepada semua ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.
• Memberikan tempoh notis yang munasabah (biasanya tidak kurang dari 7 hari) sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam kes yang memerlukan tindakan segera atas sebab keselamatan atau undang-undang.

Penggunaan berterusan platform Merpati178 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk meminta penutupan akaun sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan Merpati178 sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui butang live chat dalam platform. Masa tindak balas biasanya kurang dari 90 saat.
• E-mel: support@merpati178.best – Pertanyaan bertulis diselesaikan dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja.

Untuk aduan rasmi atau rayuan berkaitan keputusan yang melibatkan akaun atau kemenangan anda, sila hubungi kami melalui e-mel dengan tajuk "ADUAN RASMI" dan kami akan memproses aduan tersebut dalam masa 5 hari bekerja dengan maklum balas bertulis.

Merpati178 berkomitmen untuk menyelesaikan semua aduan dengan cara yang adil, telus dan mengikut terma yang telah ditetapkan. Kepuasan ahli adalah keutamaan kami dalam setiap interaksi sokongan.